Preguntas frecuentes sobre la clausula suelo

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Preguntas frecuentes sobre cómo reclamar la clausula suelo

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¿Cómo se deben reclamar las cláusulas suelo?

Al haberse publicado el Real Decreto-Ley 1/2017 en materia de cláusula suelo, se recomienda comenzar intentando un acuerdo extrajudicial con la entidad financiera por medio de los formularios con los que cuentan para ello. También puede realizarse a través de una reclamación extrajudicial realizada por el propio consumidor o su abogado si se tiene,  en el caso de así preferirlo.

Desde el momento en el que la entidad recibe la reclamación cuenta con tres meses para devolver al cliente la cantidad pagada de más por la cláusula suelo de su hipoteca junto con los intereses legales, o para rechazar la reclamación. Son por tanto tres los meses que el cliente debe esperar antes de utilizar la alternativa posible ante la negativa del banco; la interposición de una demanda judicial.

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¿Cuáles son los documentos necesarios para proceder a la demanda judicial?

Para pasar a esta segunda posibilidad únicamente es necesario contar con los documentos por medio de los cuales se pueda acreditar la aplicación de la cláusula suelo, la prueba del previo intento de la reclamación amistosa sin éxito y la escritura del préstamo hipotecario. Interponer una demanda implica contar un abogado y un procurador.

De todos modos, se recomienda  contar con un abogado también en el primer intento de conseguir las cantidades por medio de un acuerdo extrajudicial, ya que este profesional conoce a la perfección cuál es el mejor modo de recuperar las cantidades económicas y de poder comprobar si existe alguna oferta del banco.

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¿Qué plazo de resolución existe una vez interpuesta la demanda por vía judicial?

El tiempo suele situarse en torno a un año o un año y medio sin contar con una posible apelación por alguna de las dos partes, la cual podría alargar el procedimiento hasta llegar a los tres años.

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¿Es posible proceder a una reclamación de la cláusula suelo en las ampliaciones de la hipoteca?

Sí es posible reclamar la cláusula suelo en este caso, aunque resulta de suma importancia tener en cuenta las dos situaciones posibles cuando se dan ampliaciones de hipoteca.

En una de ellas la cláusula susodicha ya aparece en el préstamo ampliado y aquí se modifica, y en el segundo caso, se introduce en la escritura de ampliación. Pero en ambos casos se puede proceder a la reclamación.

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¿Es posible reclamar la cláusula suelo en el caso de las hipotecas que ya hayan sido pagadas?

Si es posible, ya que en el 2016 el abogado general de la Unión Europea corroboró la posición del Supremo español matizando el carácter de retroactividad de la situación donde las hipotecas con cláusulas abusivas pueden recuperar el dinero, a pesar de haber sido ya amortizadas en su totalidad.

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¿Cómo serán las remuneraciones de estas hipotecas ya pagadas?

Deberán ser en efectivo, a pesar de que se puede intentar obtener un acuerdo con el banco por medio del cual se proceda a una compensación diferente. La valoración de la compensación debe estar perfectamente aclarada así como sus ventajas, condiciones y posibles inconvenientes.

El banco debe presentar todo esto por escrito, de manera perfectamente comprensible, y dar al cliente un plazo mínimo de 15 días de cara a que pueda valorar y determinar si la oferta le interesa o no.

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